活动信息

主题：ChatGPT技术发展及金融应用

主讲嘉宾：梁力军

时间：01/30 19:00-21:00

形式：在线观看

主讲嘉宾

梁力军

北京信息科技大学信管学院副教授、硕士生导师

具有多年银行业以及国际知名企业风险管理咨询经验

课程大纲

第一章：ChatGPT技术的前世与今生

第二章：ChatGPT技术基础及其特征

第三章：ChatGPT技术应用及其场景

第四章：ChatGPT在金融行业的创新应用

课程要点

1.ChatGPT技术的前世与今生

2.ChatGPT技术基础及其特征

3.ChatGPT技术应用及其场景

4.ChatGPT在金融中的创新应用

活动信息

主题：投诉事项中的客户关系处理与业务营销机会把握

主讲嘉宾：刘宁辉

时间：02/01 19:00-21:00

形式：在线观看

主讲嘉宾

刘宁辉

某股份制银行分行营业部零售行长

天津财经大学经济学硕士

课程大纲

第一章:投诉事项背后的换位理解

第二章:客户投诉处理案例与启示

第三章:投诉事项处理中的客户关系构建与把握

课程要点

1.详解成功处理五个投诉案例的具体经过、类型特点及应对思路；

2.启发如何跳出客户的“投诉逻辑”，构建双赢的“合作关系”；

3.穿透矛盾冲突表象挖掘工作中存在的深层次问题。

活动说明

报名说明 ：

一、持证人：

需用绑定金库网账号的手机号进行报名；

二、参与方式：

1.金库网会员：

可直接报名直播活动，无需参与抢前50名和做好友任务方式；

VIP会员：全年免费参加直播活动，报名成功并签到3次以上，额外最多可获得3学时；

普通会员：免费参加10场直播活动，报名成功并签到3次以上，额外最多可获得3学时。

2.免费报名：

前50位报名：报名成功并签到3次以上，可获2学时，每周最多可申报一场；

好友任务：50位以上报名学员可通过做好友任务方式（备注）获得更多学时；

备注1：做任务方式：登录金库网，进入【 个人中心 】—【 任务中心 】，即可领取并参与任务。

备注2：同一场活动只可有一种报名方式。在一个报告期内，领取好友任务最多可获得4学时（任务累计完成两场，超出后不再获得学时）。

三、符合获取学时要求的学员，学时在每周五17点增加到学时库中，请自行在未申报列表里申报学时。

四、如有问题，可添加金库网官方微信：jinkuhuodongzhushou，参与更多活动，有机会获得学时。

【额外福利】

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