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关于缴费的常见问题解答

2013-2-26 15:39:02 国际金融理财标准委员会(中国)
1.    如何缴费?
为了向广大学员提供优质快捷的服务,在缴纳各种费用(例如:考试费、认证费、复查费等)时均采用在线支付的方式。我们选择“汇付天下”和“支付宝”作为在线支付平台,在线支付服务商会对每笔支付款项收取0.4%的手续费。在进行在线支付前,请确认:
a)    缴纳的各种费用,均采用在线支付的方式来收取,目的是为会员提供快捷的服务。
b)    在线支付前,请确认您的银行卡具有并已开通在线支付功能。如果没有,请到银行柜台办理。
c)    请您在缴费前确保卡内余额及支付限额都高于需缴费用。
d)    请您在进行在线支付时,注意记录支付的“订单号”,以便您查询费用是否已缴纳成功。
e)    由于银行等单位内部使用了代理服务器,会导致数据缓存,可能会造成您的界面上显示他人信息。如果您在单位上网出现这种情况,请更换网络环境进行支付,例如使用外网等个人家庭网络环境进行支付。
f)    如果您在使用“汇付天下”过程中遇到问题,请与“汇付天下”公司联系。
汇付天下服务热线:400 820 2819
g)    如果您在使用“支付宝”过程中遇到问题,请与“支付宝”公司联系。
支付宝服务热线:95188转1
 
2.    在线缴费时,总是跳不到缴费界面,怎么办?
答:从我们以往的经验来看,这种情况大部分是由于网络问题造成,学员可稍后再试或更换电脑后登录再试。若实在无法操作,可改用银行汇款方式。
标委会的银行账户信息如下:
收款单位:现代国际金融理财标准(上海)有限公司     
银行帐号:1001 1732 0900 6911 364  
开户银行:中国工商银行上海市期货大厦支行
请务必在“附言栏”中注明“注册号”和“费用类型”。例如:12345缴纳认证费。
 
3.    在CFP®系列考试报名与认证系统中查到发票已打印,却未收到,是怎么回事?
答:系统中显示发票已打印,则您的发票正在打印或正在邮寄过程中,请您耐心等待。已寄出却久未收到,您可以致电400-090-3939转发票及缴费咨询。
 
4.    发票抬头申请错了,怎么办?
答:一般来说,“发票抬头”是指给您报销的单位的全称。如果填写个人姓名的发票抬头,请务必先到单位确认是否可以报销。
按照您本人要求开具的内容正确无误的发票,一经开出,将不再受理更改或重新开具的申请。
在发票未打印状态下,您可以登录 cfp.fpsbchina.cn CFP®系列考试报名与认证系统,点击“账户信息”下的“费用/发票管理”,选择“申请发票/修改抬头”进行修改,我们将以您最后更新的发票抬头打印邮寄发票。
 
5.    发票遗失了,怎么办?
答:我们可提供遗失发票记账联的复印件加盖发票专用章。有需要的学员可致电400-090-3939转发票及缴费咨询索取《补寄发票复印件申请表》,填写完整后传真至021-60951533,我们收到申请后将尽快办理。
 
6.    为什么在线支付方式缴费需要收取手续费?
答:在线支付服务商按照千分之四的比例收取在线支付手续费。
 
7.    已经支付款项,为什么在CFP®系列考试报名与认证系统中查到还是“未缴费”状态?
答:学员通过在线支付方式缴费一般情况下实时到帐,如果出现这种情况,一般是网络延迟问题,建议学员重新刷新页面或者重新登录后查看状态。
学员通过“中国工商银行个人网上银行通用缴费业务”以及电汇方式缴费的,请于5个工作日后查询。
 
8.    多缴了钱,该怎么办?
答:请登录 cfp.fpsbchina.cn CFP®系列考试报名与认证系统,在“个人账户余额”一栏中可实时查看余额。学员缴纳的钱款减去消费金额后即为个人账户余额。如确有账户余额,此笔余额可任意用于消费考试费、认证费、再认证费、复查费等,当您需消费时系统也将优先使用该余额。如果暂时不需缴费,可在系统中申请退费,我们提供两种退费方式:
方式(1)在线退费。此种方法仅限缴费时使用在线支付方式,且是一年内缴费的学员申请。其优点是无需手续费,无需填写账户,款项将退回当时缴费的银行账户。如期间银行账户被销户、冻结等,请不要使用这种退款方式,否则将导致退款不成功。缺点是周期长,一般退费成功后1到2周到账。
方式(2)银行汇款退费,此种方式需要学员提供账号、开户行,退费过程中银行将收取手续费,优点是周期短,退费成功后3天内到账。
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